Sık Sorulan Sorular

SIK SORULAN SORULAR

1) İnternetten aldığım ürünü ne zamana kadar iade edebilirim?▼

Yeni satın aldığınız ürünleri, 7 gün içerisinde aynı fiyatla iade edebilirsiniz.Bu sürelerin aşılması durumunda ürününüzü bize getirin ürününüzün ayar ve işçiliklerine göre en doğru fiyatlandırma ile geri alalım.Küpe ve Piercing ürünlerimizin hijyen koşulları sebebi ile iadesi/değişimi mümkün değildir ama yine de bu ürünleride iade etmek isterseniz bizlere ulaşıp ürününüzün ayar ve işçiliklerine göre en doğru fiyatlandırma ile geri alımını talep edebilirsiniz. .

2) Aldığım ürünü ne zamana kadar değiştirebilirim?▼

Satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aynı fiyat ile değişim yapabilirsiniz.Bu sürelerin aşılması durumunda ürününüzü bize getirin ürününüzün ayar ve işçiliklerine göre en doğru fiyatlandırma ile geri alalım.Küpe ve Piercing ürünlerimizin hijyen koşulları sebebi ile değişimi/iadesi mümkün değildir ama yine de değişim yapmak isterseniz bizlere ulaşıp ürününüzün ayar ve işciliklerine göre en doğru fiyatlandırma ile geri alımını gerçekleştirip yeni ürününüzün fiyatından düşerek değişim yapanbiliriz.

3) Kişiye özel üretilmiş ürünler ile ilgili iade ve değişim şartları nedir?▼

Kişiye özel olarak üretilmiş farklı renklerde yapılmış, isim veya benzeri şeyler yazılmış, özel ölçülendirilmiş ürünler,İsimli kolye ve bileklikler iade edilemez veya değiştirilemez ancak süreye bağlı olmaksızın istediğiniz zaman ürününüzün ayar ve işçiliklerine göre en doğru fiyatlandırma ile geri alımını yapabilir düşülen tutarı sizlerin ödeme yöntemine uygun iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

4) İade etmek veya değiştirmek istediğim ürünü size nasıl göndereceğim.▼

Satın aldığınınız Ürünleri İade talebi açıp iade kodunuz ile Yurtiçi kargo üzerinden bizlere gönderebilirsiniz.

5) Siparişim ne zaman kargo firmasına teslim edilir?▼

Siparişleriniz en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.Özel tasarım ürünler ve stokta olmayan ürünler 5-7 iş günü içerisinde hazırlanıp en kısa sürede kargoya teslim edilir.

6) Özel istekte bulunduğum ve / veya değişiklik veya ilave istediğim kişiye özel üretilmiş ürünler kaç günde teslimata hazır olur?▼

Kişiye özel üretilmiş ürünler en geç 5-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

7) Ödeme seçenekleri nelerdir?▼

BeeGoldJewel.com üzerinden Kredi Kartı, Kapıda Ödeme (Nakit ve Kredi Kartı), EFT veya Havale ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz. İsterseniz kredi kartına 3 taksit seçeneğini kullanabilirsiniz. Kapıda ödemelerde kargo firması tarafından ek ücret yansıtılmaktadır.

8) Havale veya EFT ile verilen siparişler ne zaman işleme alınır?▼

Havale/EFT ile verilen siparişlerin işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin banka hesaplarımıza geçtiği tarihtir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde 15 dakika içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler iptal edilir.

9) Tamir için ürün göndermek istiyorum. Nasıl gönderebilirim?▼

BeeGold ürünlerinizi bizlere ulaşıp alıcağınız kargo kodu ile İstediğiniz zaman tamir, bakım için gönderebilirsiniz. Gönderimlerin kargo bedeli size ait olacaktır.

10) Ürünü iade ettiğimizde süreçler nelerdir? Ödeme hesabıma ne zaman geçer?▼

İade edilen ürünler merkezimize geldikten sonra en geç 7 iş günü süren kontrol sürecinden geçer. Gönderdiğiniz ürün cayma hakkınıza uygun şekilde kontrolden geçerse ödeme yaptığınız tutar aynı ödeme yöntemi ile iade edilir. Cayma hakkına uymayacak şekilde hasarlı vs. olan ürünler raporlanarak aynı şekilde tarafınıza geri gönderilir. Kredi kartlarına yapılan iadeler genellikle 2-7 gün arasında hesabınızda olurken, bankacılık sisteminden kaynaklanan problem nedeniyle banka kartları iadeleri 30 güne kadar sürebilmektedir.